Ко мне приходит большое количество писем с просьбой посоветовать, как начать свой бизнес. Я старался по возможности отвечать на эти письма. Но в силу своей природной лени я решил оформить свои мысли на эту тему.
Вы знаете, я решил это написать, чтобы не морщить лишний раз свой лоб и не чесать голову сразу двумя руками, вспоминая, ну как же успешно запустить свой бизнес.
Как я уже неоднократно отмечал, я испытываю большую симпатию к первым лицам компании, т.е., собственно говоря, к создателям бизнеса.
На мой взгляд, это храбрые и очень ценные для общества люди. И именно благодаря им, а не Иосифу Виссарионовичу Сталину, жить становится лучше и веселее.
Поэтому, если вы являетесь создателем бизнеса, у меня к вам следующее предложение. Мне было бы очень приятно, если бы вы, несмотря на свою занятость, прочитали эту статью и сделали несколько добавлений от себя лично. А я возьму на себя скромный труд опубликовать расширенный вариант этой статьи в прессе, со ссылками на вас и ваши компании. Я считаю, это гораздо больше, чем подарить молодежи деньги. Без настоящих знаний они эти деньги просто про (тратят). Как это делали мы с вами, причем неоднократно.
Один мой знакомый полковник разведки Лев Иванович Корольков служил в группе “Вымпел”, которая захватила дворец Амина в Афганистане. Как-то он делился технологиями, которыми они пользуются для того, чтобы справиться с противником, который им мешает. Просто идешь на кладбище и находишь свежую могилу. И пишешь письмо в вышестоящую над этим противником организацию. Письмо при этом начинается словами я уже ничего не боюсь, дальше какое-нибудь продолжение и подпись человека, который недавно ушел из жизни, и чье имя написано на могиле. При необходимости пишутся еще письма подобного содержания и подписываются именами других недавно умерших людей.
Я лично не рекомендую пользоваться этими технологиями. На мой взгляд, это очень опасные люди и технологии. Этот случай я привел совершенно с другой целью.
Если вы боитесь заняться своим бизнесом, это означает только одно - вы живые. И лучший способ с этим справиться - начать действовать. Причем это совершенно не означает, что потом уже больше никогда не будет страшно. А как вы думаете, почему некоторые бизнесмены пьют и гуляют?
По-моему, они просто пытаются как-то справиться со своими страхами. Да, кстати, пить и гулять также помогает в бизнесе, как и в езде на автомобиле. Это не обязательный атрибут деятельности. Просто один из верных способов избавиться от лишних денег.
Если вы посмотрите в словаре, слово бизнес означает предпринимательскую деятельность, приносящую доход. Я сам был поражен простотой этого определения. То есть, если вы занимаетесь чем-то, и это не приносит вам доход, это не бизнес, а что-то другое. Это может быть благотворительность или инвестиции в будущее. Мне легко шутить на эту тему, так как я сам неоднократно этим занимался.
Да, вы наверно заметили, что я все еще лью воду. Вместо того, чтобы перейти к конкретике. Просто мне хочется, чтобы вы еще раз спросили самих себя. А надо ли это именно вам? Может быть, спокойная и более предсказуемая жизнь за спинами других легче? Ведь в случае чего именно они будут виноваты в том, что с вами случилось. Может быть, с вашей стороны будет гораздо порядочнее помочь этим бесстрашным людям. Ведь им действительно нужна ваша помощь.
Если, читая эти слова, вы только крепче сжали зубы и засверкали глазами, при этом думая что-то типа: "Нет, я сделаю это", то вы действительно созрели для своего бизнеса. Поэтому я с удовольствием предлагаю вам прочитать несколько золотых правил для успешного ведения дел. Каждое из них обошлось мне гораздо дороже, чем все курсы МВА, вместе взятые. Кстати МВА это программа не для владельцев бизнеса, а для тех, кто на них работает.
ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА
Правило 1.
Идея бизнеса должна быть настолько интересна, что другие люди должны хотеть в ней участвовать или вкладывать деньги. Если это не так, шансы потерять свои или кредитные деньги более чем высоки. И лучше потратить время, чтобы доработать эту идею.
Да, кстати, она должна быть такой, что вам не жалко будет потратить на это свои деньги просто потому, что вам нравится эта идея.
Правило 2.
Успешный бизнес строится на принципе - Деньги вперед. Это хорошо описано у Ильфа и Петрова: "А можно утром стулья, а вечером деньги? Да, но только деньги вперед".
Если вы обратите внимание, все успешные и расширяющиеся бизнесы работают именно по этому принципу.
Например, гипермаркеты. Для того чтобы начать работать с ними, необходимо заплатить деньги за вход. И только через 90 дней вы получите деньги за свой товар обратно. При этом гипермаркет получает эти деньги раньше. Таким образом, вы его кредитуете для того, чтобы владельцы гипермаркета смогли построить еще один гипермаркет.
Найдите, как вы можете добиться таких условий в своем бизнесе, и успех обеспечен.
Правило 3.
Всегда выполняйте то, что вы обещаете. От этого зависит ваше будущее. Лучше потерять какое-то количество бумажных денег, усилий и времени, но не потерять доверия окружения к вам. Или, что еще более важно, ваше собственное доверие к самому себе.
Именно нарушение этого правила приводит к наиболее тяжелым последствиям в бизнесе и в жизни.
Хороший пример Мавроди. Он просто не смог справиться с тем кредитом доверия, которое он получил от общества. Поэтому получилась печальная история, но даже у него был шанс, если бы он использовал это правило.
Правило 4.
Решение есть всегда. В какой бы сложной ситуации вы не оказались, всегда существует решение. Нужно просто его найти. Да, жизнь устроена так, что когда вы находите правильное решение, вы улыбаетесь или смеетесь. В противном случае надо искать еще.
В одном из круглых столов в Торгово-промышленной палате России, который был посвящен развитию малого и среднего бизнеса в России, участвовал президент Российского отделения компании “ХИРШ”, занимающейся недвижимостью, Феликс Альберт. Он привел очень интересные данные опроса о том, от чего больше всего страдает большинство владельцев собственного бизнеса. Так вот, приблизительно 70% владельцев ответили, что больше всего они страдают от одиночества.
Это очень интересное явление. Руководителю приходится отвечать за всю компанию и решать существенно большее количество проблем, чем любому из подчиненных. В силу этого он очень быстро развивается в разных областях. И через некоторое время ему становится уже не так интересно, как раньше, общаться со своими подчиненными. Ну конечно, с конкурентами тоже далеко не обо всем можно поговорить. Хорошо, если есть партнеры по бизнесу и с ними хоть как-то можно обсудить какие-то важные моменты. Да, кстати, это является одной из причин, по которой многие бизнесы начинаются с партнерства, и часто это бывает 50% на 50%.
Помните, как в фильме “Собачье сердце” по книге Михаила Булгакова, Шариков предлагал разделить все 50% на 50%.
Это очень забавный момент, и я хочу обратить ваше внимание на первичные договоренности с партнерами по бизнесу. Я это делаю для того, чтобы в последствии не было так мучительно больно, как многим из нас, кто испытал процессы раздела бизнеса с партнерами на своей собственной практике.
Мне самому пришлось через это пройти. И сейчас, по роду своей деятельности, иногда мне приходится заниматься разрешением споров между партнерами в одном бизнес сообществе. Существует даже целая технология, как это делается без привлечения силовых структур или бандитов. Поэтому я очень хорошо понимаю природу возникновения этих разногласий, знаю, как их не допустить или быстро и наименее болезненно с этим разобраться.
На этапе зарождения бизнеса партнерство, достаточно часто, возникает по нескольким причинам.
Во-первых, чтобы было не так страшно начать этот бизнес.
Во-вторых, чтобы было с кем общаться и проговаривать новые идеи развития бизнеса.
В-третьих, чтобы кто-то другой взял ответственность за те области в бизнесе, в которых вы не очень уверены сами. Ну и наверно можно добавить еще несколько важных причин.
Так вот, интересно, что самой большой ошибкой в теории построения коммунизма была идея от каждого по способности каждому по потребности. Дело в том, что мы разные. Есть люди, у которых больше способностей, или кто больше создает чего-то полезного для других. Соответственно, это должно больше поощряться. Иначе это начинает противоречить природе и здравому смыслу.
Так вот, вся эта шариковщина очень болезненно иногда отражается на бизнесе. Поэтому при старте бизнеса я рекомендую использовать следующие правила, проверенные на вековом международном опыте.
Правило 5.
Всегда должен быть старший, кто берет на себя большую, или правильнее сказать полную ответственность за бизнес и владеет контрольным пакетом. То есть тот, кто имеет право принимать окончательное решение.
Правило 6.
Заключайте письменное соглашение с партнерами, в котором желательно предусмотреть не только положительное развитие событий, но и то, как могут быть изменены условия этих соглашений, либо расторгнуты.
Мы так устроены, что в устных договоренностях каждая из сторон лучше воспринимает положительную часть договоренностей по отношению к самому себе и не очень хочет смотреть на отрицательную часть. Когда договоренности оформлены письменно, к ним всегда можно вернуться, чтобы уточнить правильность их понимания всеми участниками.
Интересный момент, но если на первоначальном этапе проговариваются не только принципы участия в бизнесе, но и то, как он может быть завершен или изменен, существенно увеличивается вероятность того, что это не произойдет. И в случае выхода из бизнеса это происходит менее драматично.
Итак, если проговариваются условия изменения отношений и способы, как это происходит, у вас получается существенно больший контроль над любыми возникающими ситуациями.
В этом месте я хотел бы немного отвлечься и рассказать вам очень старую историю, которая хорошо иллюстрирует вышеприведенные правила. Я взял ее из лекции Л. Рона Хаббарда от 4 октября 1961 года, посвященной моральным кодексам в обществе:
”Жили-были два человека, и они услышали о кладе. Какой-то галеон наскочил на риф где-то в южной части Тихого океана или в Карибском море. Они услышали, что галеон наскочил на риф и что прямо перед тем, как он затонул, члены команды быстро затолкали огромное количество золота в бронзовые пушки этого корабля в надежде вернуться за золотом позже и закрыли отверстия пушек заглушками. Галеон затонул, и эти огромные колоколообразные орудия все еще оставались там, полные золота.
Итак, два человека собрались, взяли с собой местного мальчика как члена команды и вышли в море, и они ныряли, ныряли, ныряли, ныряли за этими старыми орудиями с галеона.
Они договорились обо всем, что они будут делать с золотом. У них было полное согласие по этому поводу. Они разделили бы это золото поровну. И их доли оставались бы на борту корабля, до тех пор, пока их не доставили бы в определенное место, и туда прибыл бы некий банкир, и туда приехали бы грузовики, чтобы забрать это золото и отвезти его в Швейцарию, как положено.
Они договорились обо всем без исключения; они знали в точности, что делать. Они также договорились, что они не будут разбазаривать это золото, и не будут напиваться, и не будут делать того, и не будут делать этого. До тех пор, пока золото не будет надежно пристроено и они не вернутся обратно в страну. Они договорились об оплате счетов, связанных с расходами на это путешествие. У них было все предусмотрено.
Что ж, они нашли парочку орудий, но, пошарив руками в их стволах, они не обнаружили там никаких заглушек. И по прошествии многих дней они высадились на берег: у них иссякали запасы продовольствия, все летело в тартарары. У них иссякали запасы продовольствия, и что же им оставалось делать? Они не нашли никакого золота.
Так вот, у них было соглашение обо всем, кроме неудачи. У них не было соглашения, что они будут делать, если они потерпят неудачу. И они начали ругаться по этому поводу, когда все уже было кончено. И их перебранка становилась все ожесточеннее и ожесточеннее, все ожесточеннее и ожесточеннее, и, наконец, один из них схватил кортик и вонзил его в другого. А тот одновременно отсек саблей руку первому. У них были такие неприятности, потому что у них не было никакого соглашения о том, что делать в случае неудачи.
И примерно в этот момент один из них, умирая, обернулся посмотреть на судно, и те пушки, которые они уже затащили на палубу. Их задние части отвалились, и тот местный мальчишка катал их туда-сюда и пригоршнями кидал золото в море”.
Интересно, что когда я только начинал заниматься бизнесом, я думал, что количество проблем, которые возникают постоянно, будет уменьшаться по мере его роста. То есть важно его просто запустить, а там будет проще. Увы, это иллюзия. Проблем не становится меньше. Особенно в нашем государстве. Просто появляется опыт, помогающий решать проблемы и не наступать на одни и те же грабли дважды.
Это можно представить себе, как расширяющийся круг. Чем больше он расширяется, тем больше он соприкасается с внешней средой, которая и создает различные проблемы. Поэтому я в свое время отметил для себя следующее правило:
Правило 7.
Необходимо постоянно учиться.
Звучит это достаточно банально. Можно даже добавить «Учиться, учиться и учиться», как сказал мой тезка Владимир Ильич. Кстати, я когда-то не поленился и в свободное время перечитал многие из его работ. Это очень напоминает выступления Жириновского – гневные эмоции с пеной у рта, рассчитанные на возбуждение у публики несогласия по поводу различных вещей (а иногда и без повода). Я бы описал это одним словом – ПРОВОКАЦИЯ.
Так вот, даже если повторить слово «учиться» 100 раз, умнее не станешь. Я в свое время сделал для себя интересный вывод. Учиться надо у успешных людей, у тех, кто действительно достигал больших результатов. И очень важно, чтобы вам нравились эти люди и те результаты, которые они достигали. Когда-то было принято учиться у «мастера», т.е. человека, овладевшего каким-либо мастерством или знаниями. Потом стало почему-то нормально учиться по книжкам тех, кто писал книги или мог с умным выражением лица пересказать то, что в них написано.
Представьте себе, если бы вам пришлось учиться водить пять лет по самоучителю, ни разу не садясь в машину. Или пять лет ходить в институт и изучать все о вождении машины, слушать лекции и сдавать зачеты тем, кто сам их ни разу не водил, но был послушным учеником предыдущих лекторов. Тем не менее, насколько я понимаю, именно так иногда пытаются обучать бизнесу в некоторых именитых российских, да и не только российских институтах.
Я рекомендую следующие очень простые шаги, которые надо знать, когда вы сталкиваетесь с проблемой при запуске своего бизнеса.
1. Проанализировать, в чем именно заключается проблема, и точно ее сформулировать. Очень часто одно это действие помогает решить проблему.
Например, проблема «Как начать свой бизнес, недостаточно знаний!!!» Это не правда! Это просто похоже на то, когда стоишь на берегу речки с холодной водой и не решаешься войти в воду. Ну очень страшно, бр-р-р-р… А потом просто берешь и прыгаешь. Да, прохладно, но очень приятно прохладно, берешь и плаваешь. При этом многие даже кричат и ухают от удовольствия.
2. Постараться узнать у тех, кто сталкивался с похожей проблемой, как они ее решили. Не стесняйтесь, старайтесь находить настоящих профессионалов и задавать им как можно больше вопросов. При этом вы себя будете лучше чувствовать, если что-то будете давать взамен.
3. Имеет смысл всегда анализировать и делать свои собственные выводы в случае, когда у вас что-то получилось или не получилось. Причем лучше делать это на бумаге, не засоряет голову.
Ну и наконец-то я решил поделиться самым главным, на мой взгляд, правилом. В принципе, если вы его усвоите и сможете начать им пользоваться, ваша жизнь изменится в лучшую сторону.
Правило 8.
Научитесь знакомиться и общаться с успешными людьми.
Вы знаете, это самый большой источник знания и успеха. Это те люди, которые движутся вверх, те, кому сопутствует удача, даже когда шансов практически нет. Они по-настоящему заразительные и, как правило, умеют делиться успехом.
Как это сделать? Очень просто. Найдите их среди своего окружения или знакомых своего окружения и просто договоритесь о встрече. И чем с большим количеством таких людей вы будете общаться в течение недели, тем лучше будут идти ваши дела. Чего я вам всем и желаю!
P.S. Предлагаю вам прочитать еще одно из пришедших мне писем. В очередной раз убеждаюсь, что знания о том, как нанимать продуктивный персонал, как безболезненно увольнять не справившихся с обязанностями сотрудников, как повышать их ответственность, нужны любому руководителю.
“Здравствуйте, Владимир!
Может быть немного не по теме, но все же хочу поделиться и своим опытом. Не могу сказать, что примеры положительные, но отрицательный результат, тоже результат.
Хотелось бы посоветовать начинающим свой бизнес - не раздувайте штаты. Конечно нужен хороший персонал, нужны энтузиасты и профессионалы, но и на первых порах и в дальнейшем штат должен быть минимальным - только те без кого не возможно существование вашего бизнеса. И осторожнее с родственниками. Как хочется видеть в них единомышленников и соратников на трудном пути создания бизнеса. Да и кому доверить свое дело, как не родственникам?
Скажу честно - я сама обожглась на этом. Взяла секретарем сестру мужа, не могу сказать, что она не справлялась со своими обязанностями, но как она это делала...
Я: Отправь, пожалуйста, нашу корреспонденцию, когда пойдешь домой.
Она: Что я тебе девочка на побегушках? - Отправляй сама.
Я: ??? Но ведь это обязанности секретаря!
Она: Что ты ко мне придираешься? Все тебе не так ... ну и т.д.
И еще:
если вы женщина и собираетесь начать свой бизнес, взвесьте все хорошо еще раз и будьте готовы к конфликтам и непониманию. Как отнесется ваш муж к вашим успехам? Я не оговорилась... уверена, что большинство мужчин поддержат жену, если у нее будут неудачи. Но пережить успех жены, ее успешный бизнес, не стать иждивенцем, - увы, у меня нет таких примеров. Зато есть такой:
Свекровь: Почему ты не возьмешь мужа на работу в свою фирму?
Она (женщина-руководитель, у нее своя небольшая фирма): У меня пока нет для него работы.
Свекровь: Что ты врешь,(!?) ты же берешь на работу чужих, а его не хочешь, ты его не любишь!
Она: Хорошо, я возьму его, мне нужен сейчас бухгалтер, художник-дизайнер и курьер.
В разговор вступает муж: Это я все не умею делать, а курьером не солидно для мужа президента фирмы.
Она: Хорошо, что ты можешь делать в фирме, какое направление развивать?
Он: Не знаю, мне все равно, я буду делать все, что ты скажешь.
Она: Не совсем представляю, как это будет выглядеть.
Муж: Мне нужен кабинет и секретарша, как у тебя. И ты будешь каждый день говорить, что мне делать, а я все буду выполнять.
Она: Хорошо, разработай проект по новому виду услуг предоставляемых фирмой, будешь директором этого проекта.
Муж: Нет, ты мне скажи, что делать, а я буду делать.
Она: Такой работы "что-то делать" у меня нет, она не приносит фирме прибыль. Подумай, что ты можешь делать, что принесет прибыль, и я сразу возьму тебя на эту должность.
Муж: Да ты просто не хочешь, чтобы я у тебя работал!!!
Вот такие вариации на тему семейного бизнеса.
С уважением, Асие.”
Я считаю, сегодня мы рассмотрели очень важную и необходимую сторону организации собственного бизнеса.
