Прожив полжизни вместе, люди, бывает, опоминаются и все же разводятся: "Господи, мы же совершенно друг другу не подходим! Где были мои мозги двадцать лет назад?!". Но соискатели эффективных менеджеров, в отличие от соискателей пламенных сердец и надежных рук, не имеют права на ошибку. Тем более что никаких двадцати лет у них нет. Разве что испытательный срок длиною в месяц.
Поэтому руководства по рекрутингу выглядят как тоненькие брошюры, и они эффективны, а горький опыт человечества в области любви и брака аккумулирован во всей мировой литературе, и он совершенно бесполезен. Однако не стоит расслабляться. Коварные обольстители иногда встречаются не только в амурной, но и в деловой сфере, и им удается-таки завладеть сердцами иных простодушных компаний. Поэтому самое время остановиться на некоторых промахах, которые может допустить зарвавшийся Казанова младшего и среднего звена уже на конфетно-букетной стадии - на стадии интервью.
Разглядеть "пятна"
Сразу оговоримся, что нет смысла писать об очевидных минусах, как-то: нетрезвый или затрапезный вид, дислексия или отсутствие профильного образования. Напротив, следует обратить пристальное внимание на лощеных претендентов, увешанных гирляндами дипломов MBA, чьи резюме пестрят известными брэндами, а рекомендательные письма - уважаемыми фамилиями. Перед работодателем стоит сложная задача: не только не ослепнуть от блеска, но еще и разглядеть пятна на Солнце.
Наталья Кукалец, консультант компании Ancor, полагает, что не слишком подходящего кандидата может выдать с головой как раз его излишняя самоуверенность. "Кандидат не демонстрирует заинтересованности в обсуждаемой позиции, делает вид, что пришел ради любопытства. Такое отношение воспринимается работодателем как нарушение делового этикета". Сюжет о Кармен и Хозе учит нас, что сердце женщины можно завоевать пренебрежением: в то время как толпы мужчин добивались любви Кармен, Хозе демонстративно не замечал ее, чем и пленил.
С компанией такие фокусы не пройдут. Менеджер по персоналу - более опытный психолог, чем коварная цыганка, даром, что сотрудник сигаретной фабрики. АлексейАсеев, директор по персоналу "Арбат Престиж", полагает, что излишняя самоуверенность кандидата должна насторожить работодателя, тем более, если она не улетучивается в процессе интервью, а растет или остается константой. "Проявление излишней самоуверенности там, где есть повод задуматься,- плохой знак",- говорит Алексей Асеев.
Жизнь - плохая литература, а литература - плохая жизнь, и если бы Дон Жуан, похваляющийся своими амурными подвигами, оказался вашим собеседником, то на пятнадцатой минуте вы усомнились бы в его мужской состоятельности, однако при чтении соответствующего произведения никаких сомнений у вас не возникает.
Интервью при приеме на работу по степени условности более сравнимо с жизнью, чем с искусством, тут действуют совсем иные законы жанра. И залихватские манеры кандидата должны навести на мысль о каком-то не слишком удачно скрываемом комплексе неполноценности. Иногда людей выдает волнение.
София Романовская, руководитель отдела по подбору персонала Kelly Services, перечисляет его первейшие признаки: "Дрожащий голос, взгляд, отведенный в сторону, рука, прикрывающая рот, и так далее. Это особенно негативный момент для тех, чья работа состоит в общении с людьми,- секретарей, менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам".
Аффекты и дефекты
Неуверенность в себе как следствие общей психологической неуравновешенности и нервического склада характера кандидата может проявляться не только в наигранной раскованности, но и, напротив, в чрезмерной зажатости. "Настроение кандидата - это то, что чувствуешь с первой же минуты,- говорит Наталья Кукалец.- Очень часто работодатель обращает внимание на то, насколько кандидат был дружелюбен, открыт, позитивен и энергичен. Иногда приходится сталкиваться с таким комментарием заказчика: "Профессиональный уровень высокий, но человек уж больно бука".
Бук, истериков, интровертов и экстравертов с радостью ждут творческие профессии. Там эти свойства характера только приветствуются. Это, если хотите, профессиональные качества.
Их даже не надо маскировать.
В бизнесе они скорее мешают, хотя иногда и ценятся. Парадоксально, но факт: все бизнес-тренеры безостановочно требуют от своих подопечных творческого мышления, как будто оно существует отдельно от творческой натуры. Если и существует, то очень редко. По крайней мере, во время интервью наибольшее внимание обращается на деловые качества.
И ошибется тот, кто будет педалировать качества человеческие до такой степени, что попытается пробудить их в интервьюере. "Излишняя доверительность в общении с интервьюером, выражение сожаления или испуга по поводу того, что соискатель, например, не совсем готов к разговору, не вполне уместны. Желание быть откровенным понятно - соискатель надеется таким образом завоевать обычную человеческую симпатию интервьюера, но эффект бывает обратным",- считает София Романовская.
С ней согласен Алексей Асеев, который относит, к примеру, заискивание к числу тех самых неочевидных, но существенных промахов, которые может допустить кандидат в процессе интервью. Также, по мнению Алексея Асеева, плохим кандидатом является тот кандидат, который переигрывает, желая предстать в определенном образе перед работодателем.
Подобных аффектированных кандидатов не принимают даже в театральные училища.
Когда они начинают на экзамене по актерскому мастерству чересчур рьяно читать басню Крылова, приемная комиссия морщится в полном составе.
Кстати говоря, кандидатам на должность менеджеров следует перед интервью хорошенько припомнить свой вузовский опыт. Каждый из нас хотя бы раз "плыл" на экзамене и пытался спастись. Результат зависел лишь от благосклонности и душевной доброты экзаменатора.
Интервьюер, как и преподаватель вуза, безошибочно видит слабые места, но с благосклонностью у него дело обстоит значительно хуже. "Если кандидат не подготовился к встрече,- считает Наталья Кукалец,- не собрал информацию о компании, ее бизнесе, о рынке, на котором она работает, не в курсе ее последних достижений - это плохой признак. Если он говорит на общие темы, избегая частностей, упоминает о достижениях компании в целом, не останавливаясь на собственных функциях,- это однозначно минус".
Примерно на те же факты советует обращать внимание София Романовская: "Иногда кандидат начинает излишне активно интересоваться возможностями карьерного роста, задавая вопросы не о содержании работы, которая ему предлагается, а о том, каковы перспективы в компании, до какого уровня можно вырасти и как скоро".
Короткий испытательный
Впрочем, подсознательно кандидаты, конечно, понимают, что интервью - это не экзамен, а гораздо серьезнее, и ни поблажек, ни пересдач не будет. Возможно, именно поэтому они нервничают и ведут себя неадекватно: сморкаются, смеются, натянуто улыбаются или пускают слезу, тем самым окончательно подводя себя "под монастырь". Некоторые все же пытаются вести в этой странной манере разговор по делу, но и тут попадают впросак, не в силах скрыть свои ошибки от пристального взгляда опытного интервьюера.
"Кандидат чрезмерно увлекается своим повествованием, выкладывая домашнюю заготовку вместо того, чтобы чутко реагировать на вопросы и анализировать ход интервью,- замечает Наталья Кукалец.- Или проявляет излишнюю эмоциональность, описывая взаимоотношения с коллегами и руководителем, вдается в излишние подробности личного сорта".
Все эти претензии могут на первый взгляд показаться злыми придирками, а не работой на результат, как принято говорить в профессиональной среде. Но это не так. Ибо не стоит надеяться, что если человека, допустившего несколько неочевидных, но важных промахов в процессе интервью, взять на испытательный срок, он со временем избавится от всех своих комплексов и недостатков. В конце концов, интервью - тот же испытательный срок, только короткий. А испытания - они везде показательны: и в бизнесе, и в любви - если на первом свидании ухажер не подает даме пальто и стул, то вряд ли он научится делать это на двадцатом году совместной жизни.
Источник: Деловая газета "Бизнес"
На странице "Книги - бесплатно" Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела "Бонус" немедленно.
