В Законе РФ «О защите прав потребителей» говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.
Однако продавцу, чтобы оформить бухгалтерские и налоговые документы, необходимо указать персональные данные лица, на чье имя производится возврат денежных средств. Такие персональные данные, как правило, содержатся в документе, удостоверяющем личность.
В числе прочего, в контролирующий орган необходимо предъявить письменное подтверждение выдачи денежных средств за возврат товара, которыми будут считаться письменное заявление покупателя о возврате товара и копия его паспорта.
В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту. Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которой производилась оплата.
При анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики можно утверждать: при возврате товара продавец вправе спросить у потребителя паспорт.
