Супермаркет - самое посещаемое место в жизни человека. Очень часто там происходят конфликты а-ля "Продавец и охранники vs покупатель". Все дело в правилах магазина, требующих от клиентов соблюдать определенные запреты, которые не всегда законны. Перечислю самые популярные из них.
1. Запрет проходить в торговый зал со своими личными вещами
На входе вас встречает охранник и не пропускает с большими сумками и пакетами в зал, предлагая оставить вещи в камере хранения. Вы не обязаны этого делать, а заставить Вас никто не вправе, т.к. по закону данное действие исключительно добровольное.
2. Запрет входить в торговый зал без тележки магазина
Да, и такое бывает. Делается в целях безопасности, чтобы проще выявить неоплаченный товар. Но и здесь закон встает на сторону покупателя: любой розничный магазин – это форма заключения публичного договора купли-продажи. А он гласит, что продавец не может отказать гражданину, который намерен сделать покупку для своих личных нужд.
3. Запрет на фото- и видеосъемку в торговом зале
Видео- или фотосъемка товара – это одна из форм получения информации. Закон указывает ее в числе важнейших прав потребителей. Запретить можно лишь получение информации, которая составляет тайну, охраняемую законом. Ценники и оформление витрин сюда отнести точно нельзя.
4. Запрет на покупки ниже определенной суммы
Такое ограничение сильно противоречит закону.
Во-первых, вышеупомянутый публичный договор купли-продажи.
Во-вторых, продавцам запрещено обусловливать продажу одного товара приобретением дополнительно другого товара.
5. Запрет на обналичивание подарочного сертификата
Многие магазины запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал подходящий для себя товар. Опять же по закону покупатель может в любое время отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
Помните, что в подобных случаях, вы всегда можете жаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Источник: ваш адвокат, @advokatski
ВНИМАНИЕ! На момент прочтения Вами статьи в законодательстве возможны изменения!
