Как наказать оператора связи
за навязанную услугу.

Ситуация: оператор списал деньги со счёта за подписку без вашего согласия. Оказалось, что вы случайно перешли по ссылке, чем подтвердили ее подключение.

Решение: изменение договора оформляется заключением доп. соглашения или конклюдентными действиями (действия, свидетельствующие о желании абонента изменить договор и без подписания доп. документов).

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить:

- информацию об услугах;

- тарифах;

- и счёте, с которого будут списываться деньги.

Явно выраженным согласием на подключение услуги будет считаться:

а) USSD-команда (по типу *100#);

б) набор номера телефона контент-провайдера;

в) исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов.

Как вернуть деньги?

1) Отправить письменную претензию оператору;

2) Обратиться с жалобой в Роскомнадзор;

3) Обращение с иском в суд.

Не ведитесь на незаконные хитрости операторов и не допускайте нарушения ваших прав.

Источник: @advokatski

ВНИМАНИЕ!       На момент прочтения Вами статьи в законодательстве возможны изменения.

Еще несколько статей из раздела "Вы и закон"

Как написать жалобу в Роспотреб-надзор.	Как обжаловать штраф с камеры.	Какие документы нужны для строительства дома.	Телефонные мошенники.	Как избежать долгов в наследство.

На странице "Книги - бесплатно" Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела "Бонус" немедленно.

Ваш комментарий к статье: Правила комментирования: