Как наказать оператора связи за навязанную услугу.
Ситуация: оператор списал деньги со счёта за подписку без вашего согласия. Оказалось, что вы случайно перешли по ссылке, чем подтвердили ее подключение.
Решение: изменение договора оформляется заключением доп. соглашения или конклюдентными действиями (действия, свидетельствующие о желании абонента изменить договор и без подписания доп. документов).
До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить:
- информацию об услугах;
- тарифах;
- и счёте, с которого будут списываться деньги.
Явно выраженным согласием на подключение услуги будет считаться:
а) USSD-команда (по типу *100#);
б) набор номера телефона контент-провайдера;
в) исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.
При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов.
Как вернуть деньги?
1) Отправить письменную претензию оператору;
2) Обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
3) Обращение с иском в суд.
Не ведитесь на незаконные хитрости операторов и не допускайте нарушения ваших прав.
Источник: @advokatski
ВНИМАНИЕ! На момент прочтения Вами статьи в законодательстве возможны изменения.
