К сожалению, это явление довольно частое. Вам предоставляют номер, а через какое-то время обнаруживается, что в ваших вещах кто-то "похозяйничал".
О факте пропажи вещей необходимо срочно сообщить администратору отеля. Составляется заявление обязательно в письменном виде, так как устное сообщение малоэффективно. В заявлении указываются:
- обстоятельства происшествия;
- место, где находились ваши вещи;
- время обнаружения пропажи;
- стоимость пропавших вещей.
Если пропали деньги, об этом факте также требуется сообщить. Желательно подтвердить тот факт, что данная сумма действительно была у вас. Хотя практика показывает, что деньги вряд ли отыщутся.
Далее требуйте вызова полиции. Сотрудникам правоохранительных органов придется подавать новое заявление. Такое ваше действие послужит поводом для начала расследования.
Важно знать:
1. За сохранность ценностей, которые вы опрометчиво оставили в номере, сотрудники отеля ответственности не несут. Ещё требуется доказать, что указанные вами вещи или деньги действительно были оставлены в номере, а не утеряны при других обстоятельствах. Расследование будет проводиться в общем порядке сотрудниками полиции.
2. Однако в респектабельном отеле обязательно имеется соответствующая служба, занимающаяся вопросами охраны клиентов и сохранности их собственности. Такому отелю негативная репутация не нужна. Возможно, преступник будет найден сотрудниками этого подразделения. Или же руководство отеля согласится компенсировать вам ущерб в разумных пределах, чтобы вы не подняли скандала.
3. Если вы сдали ценности и деньги на хранение, тогда администрация отеля несет за них полную ответственность. Однако, в документах нужно указать стоимость каждой вещи, иначе возникнут споры при оценке ущерба.