Как создать бизнес в Интернет и заработать (материалы сборника “Бизнес, Секс, Автомобиль...”)
Дебетовая карта Тинькофф Блэк

Разговор с клиентом и продажи

Как разговор с клиентом
убивает продажи.


Шесть способов разговора с клиентом, которые «убьют» ваши продажи.

Реклама запущена, интернет-магазин оптимизирован, ассортимент регулярно обновляется, а продаж по-прежнему мало? Первым делом проверьте, как ваши менеджеры общаются с клиентами.

1. Грубость

Пользователь может пережить плохую навигацию, неполное описание товара и даже то, что ваши менеджеры долго берут трубку. Но если он позвонил, а консультант нагрубил - не сомневайтесь, вы потеряете этого клиента.

2. Односложные ответы

Если менеджер отвечает «Да» и «Нет» на все вопросы клиента, создаётся впечатление, что он не заинтересован в продаже, а делает одолжение. Или спешит вернуться к более важным для себя делам.

3. Умалчивание преимуществ

Вместо того чтобы описать все свои возможности и закрыть клиента на покупку, менеджер отпускает его так и не рассказав про преимущества вашей компании.

4. Поверхностное описание продукта

Недостаточное знание товара или услуги - серьёзный недочёт менеджера. И чем сложней ваш продукт, тем серьёзней урон, который может нанести сотрудник.

5. Отсутствие работы с возражениями

Ещё одна проблема - слишком «покладистый» менеджер, который совсем не борется за продажу, если у клиента есть возражения.

6. Менеджер играет на руку конкурентам

Как ни странно, но бывает и такое. Обратите внимание, не подталкивает ли менеджер к покупке у другой компании. Например: «Ну, если вам цены больше нравятся у N, то ничем не могу помочь - значит, покупайте у них».


Источник: https://t.me/

Оставьте свой комментарий к статье!
Бизнес, Секс, Автомобиль...

Еще несколько статей из раздела "Бизнес В Интернет"

Клиенты из ада. Как я открывал свой интернет-магазин. Электронная наличность. 12 полезных сервисов для повышения продаж. Где брать идеи для бизнеса.

На странице "Книги - бесплатно" Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела "Бонус" немедленно.




Комментарии:

Комментариев еще нет. Вы будете первым!



Ваш комментарий к статье: Правила комментирования:

Имя (обязательно)
E-mail (не показывается, обязательно)
Защита от спама: введите сумму цифр 8+7= ? (обязательно)


Поиск по сайту:



Новые статьи
прямо в Ваш почтовый ящик!

В каждом выпуске ссылка
на БЕСПЛАТНОЕ скачивание
одной из книг раздела "Бонус".

Просто заполните
приведенную ниже форму!






[ В раздел ]  [ Вверх ]

[ Главная ] [ Разделы сборника ] [ Бонус ] [ Заказ сборника ] [ Контакты ]
Copyright © 2007 - 2021 by Геннадий Нестеров